📁 [사건 파일#002] 통신사 해킹 사고 대응 매뉴얼

사건 개요

SKT 해킹 사건을 포함해, 최근 몇 년 사이 통신사 해킹이 빈번히 발생하고 있다.
탐정인 나는 이 사태를 철저히 분석하고, "내 정보 지키는 법"을 매뉴얼로 정리했다.

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🧩 해킹 사고 발생 시 대응 매뉴얼

🛑 1단계. 즉시 해야 할 조치

• 통신사 고객센터 연락 (SKT: 114, KT: 100, LGU+: 101)
  → 해킹 의심 사실을 알리고 회선 일시 중지 요청
• 본인 명의 모든 휴대폰 회선 및 데이터 확인
  → '엠세이퍼', 'PASS', '카카오뱅크' 앱 활용
• 금융기관 통보 및 계좌 출금 제한 요청
  → 주요 은행, 카드사, 증권사 긴급 통보

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🛡️ 2단계. 2차 피해 방지 조치

• 휴대폰 유심 교체
  → 근처 대리점 방문해 유심 새로 발급 받기 (eSIM 전환 추천)
• 모든 금융 앱 비밀번호 변경
  → 로그인, 이체 비밀번호 모두 변경
• 주요 포털 사이트 2단계 인증 설정
  → 네이버, 카카오, 구글 등

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🔒 3단계. 명의 보호 강화

• 엠세이퍼 '추가 개통 제한' 등록
• PASS 앱 통한 명의도용 방지 서비스 활성화
• 카드사/은행 '해외 결제 차단' 신청
• 신용정보사(올크레딧, 나이스지키미 등) 실시간 모니터링 신청

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📢 긴급 연락처 정리

기관명연락처

SKT 고객센터	114
KT 고객센터	100
LGU+ 고객센터	101
금융감독원 상담센터	1332
경찰청 사이버범죄 신고	182

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🧠 탐정의 팁

• 🔍 시간이 생명이다: 의심 징후를 느꼈다면 10분 내로 통신사와 금융기관에 연락할 것.
• 🔒 내 데이터는 내가 지킨다: 평소에도 통신/금융 앱은 OTP, 생체인증 활성화.
• 🧹 로그 정리 습관: 주기적으로 내 통신/금융 기록을 점검하는 습관 들이기.

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사건 요약

🔍 1단계: 통신사/금융기관 즉시 차단
🔒 2단계: 유심 교체, 비밀번호 변경
🛡️ 3단계: 명의도용 방지 서비스 등록

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▶️ 이 사건 파일은 "긴급 IT 사건 리포트" 카테고리에 저장합니다.

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🔎 [관련 사건 보기]

• [사건 파일#001] SKT 해킹 사건 후 명의도용 방지 총정리
• [사건 파일#003] 금융사기 탐지법 총정리